三星品牌

三星手机再次爆出新故障

在5月23日，不少三星用户在微博发文表示手机遇到黑屏和无限重启的情况，涵盖了S8,S9,S10和S20系列的机型。

网友发博三星手机黑屏

在微博用户热火朝天议论的同时，三星官方也做出了紧急回复，称"正在紧急排查原因，尽快解决"，虽然官方的反应很快，但是一部分粉丝却对三星表示失望透顶。

三星官方回复

粉丝失望透顶

回顾这几年，三星给与群众的更多是负面的消息，而三星的市场份额在国内几乎消息，而全世界市场份额也在不断的下降。这几年三星到底发生了什么？

字库门

2012年三星i9300手机，内置字库芯片在突然断电或者其他操作导致"电路板击穿"从而手机无法使用。

那时候一部分手机用户在正常使用时出现突然的死机，在无法做出任何操作的情况下拔下电池，再重新放入电池开机就会导致手机卡死在开屏画面处，手机便无法再使用。而其中字库芯片eMMC芯片一直沿用至note系列，期间少部分手机会出现这种情况。

受“字库门影响”的三星手机

三星抄袭门

当初乔布斯以一己之力改变手机格局，带来全新的大屏智能手机，而三星看到苹果在自己擅长领域创新还赚的盆满钵满的，马上就"奋起直追"，几乎是把整个iphone抄了一遍，从外观到功能甚至是图标，都非常接近，几乎就是一比一复刻。

左一 苹果手机 右一 三星手机

在苹果要求三星支付其相关专利费用，而三星完全不理会，苹果一怒之下把三星搞上法庭，包括屏幕导航，APP图标风格，底部任务栏，APP排列等3个实用新型专利和4个设计专利，三星一共需要赔偿苹果27.5亿美元。而三星得知后反告苹果侵犯三星3G网络技术专利。这场官司持续了多年，本以为会挣得头破血流，结果在2018年5月两家公司选择了庭外和解，结束了旷日已久的大战。

7年大战以庭外和解结束

手机爆炸门

三星Galaxy Note7手机发布不久就出现了手机不明原因自燃的情况，最早是在2016年8月时候就有韩国手机论坛发布Galaxy Note7手机燃烧的图片，而仅仅在发布后的一个月全球就已经有至少30起手机爆炸事件。

三星手机不知名原因自燃爆炸

在2019年9月中国广州市出现了第一起三星爆炸事件，随后三星在全球宣布召回销售的250万台手机（不包括中国地区）。并且三星移动业务总裁高东真鞠躬道歉。之后三星经过调查得出电池设计缺陷是罪魁祸首，之后随着虽然三星对一部分进行回炉重做，但是爆炸的Note7却依旧时不时出现，加拿大的Amarjit Mann就被的Note7爆炸的火焰造成了手部二级烧伤和手腕三级烧伤。

高东真 鞠躬道歉

最后三星只能通过软件升级来永久禁用手机，并且永久禁止生产和销售Note7手机，事情才算告一段落 。

三星手机品控非常差

外国科技达人Marques Brownlee也在社交网站上声称自己的Galaxy Fold屏幕"嗡嗡作响并且黑掉"，媒体the verge也报道手机屏幕耐用性极差。而三星官方则以"错误把屏幕保护膜撕下导致屏幕损坏"为由平息了舆论。

Galaxy Fold屏幕耐用性极差

而几天后，非常多没有撕掉保护膜的媒体测评人都出现了屏幕凸起，绿线，闪屏等问题，随着舆论再起，三星只能无奈宣布，将Galaxy Fold进行全球召回。三星手机的故障率一直是android手机的榜首，让非常消费者诟病。

2018年手机故障率排行榜

三星几乎失去中国市场

最新的市场分析可以看到，三星在中国手机的份额仅有0.83%，消费者的眼睛是雪亮的，在一次次的事件中，三星已经失去了国内群众基础，加之国产品牌的崛起，更优秀的配置与更好的价格都让消费者为之心动，何必去选择又贵又差的手机品牌呢？

国内手机市场分析报告

而在全球手机市场，三星手机份额依旧占据第一，但是2020年以来，华为手机的市场份额一跃达到全球第二，而三星却从22.8%跌到了21.9%，正在被华为与小米赶上。

2020Q1 手机市场分析表

任何的品牌，在自身实力过硬的同时也要对品牌的形象，对消费者的权利进行维护。中国近几年手品牌的崛起不仅仅是自身实力过硬的问题，更是对消费者用心对品牌形象做出的维护所带来的，华为在受到美国的禁令时获得民众的拥戴并不仅仅因为其是中国品牌，更有的是消费者对一直以来用华为手机顺心顺手从而对品牌由衷的维护行为。三星手机正如三星企业在韩国专断且傲慢的财阀形象，脱离了消费者与群众，最终也只能走向灭亡。

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